静岡県浜松市のクリーニング・しみ抜き専門店
おしゃれ工房You友（ゆうゆう）店主の大友眞吾です。

まず初めに、お客様からご相談時に頂いたLINEをご紹介します。

「数年から十数年前にクリーニングに出して以来、クローゼットにしまっていました。
コートの下半分全体に、保管方法が悪かったと思われるシミが広い範囲にあります。

地元のしみ抜き専門のクリーニング店にも持ち込んだのですが、
シミがひどく、時間も費用もどこまでかかるかわからないとのことで、受けてもらえませんでした。

父がかつて着ていたものなので、受け継いで着続けたい思いがあります。
ただ、古い物でもあるので、費用面で折り合いがつかなければ買い替えも考えています。
三月後半に卒業式を控えているので、できればその場で着られたらと思っています。」

まずはこのようなご相談が届きました。

LINEでのご相談は、パソコンの方は右上のお問い合わせから、スマホの方は右上のメニューを開いて一番下のLINEボタンから友達登録をして頂ければ大丈夫です。

登録後に、どのように書けばよいかの案内が届きます。
もし案内が届かなかった場合は、言って頂ければ再度お送りします。

ご相談の際に伝えて頂きたい内容も案内していますので、その案内に沿って送って頂ければ大丈夫です。

画像は何枚送って頂いても大丈夫です。
最低限見せて頂きたい画像についてもご案内しています。

まずは送って頂いた内容と画像を拝見し、画像でわかる範囲でお返事をさせて頂きます。
ただ、おかげさまでLINEでのご相談はかなり増えているため、受付状況によってはお返事まで一週間ほどかかることがあります。

お急ぎの方や、直接電話で相談したい方は、画像を送って頂いたあとにお電話を頂いても大丈夫です。

メール相談から始めて二十年、画像を見て判断しお返事をしてきました。
画像だけでも、かなりのところまでご説明できます。

「You友」は、友達のように相談して頂けるお店になりたい、そんな思いを込めてつけた名前です。

どんなことでも、困ったらまずはお気軽にご相談ください。

現物を拝見する前は、画像で見た範囲での判断になるため、お見積りはあくまで目安になります。
正確なお見積りは現物を拝見してからですが、金額には最初からある程度の幅を持たせています。

今回のお見積りは15000円から18000円でした。

口コミで、見積りより高い、いい加減な店だと書かれたこともありました。

ですが、おしゃれ工房You友（ゆうゆう）を開業して二十年、見積りより安くなったことはあっても、見積りの上限を超えたことは一度もありません。

どれだけ手間がかかってもお見積り以内です。
どれだけ手間をかけても使える状態にできなければ、代金は一切頂きません。

こうした当たり前の約束を守ってきたからこそ、テレビにも十五回取り上げて頂けたのだと思っています。

綿コートは、バーバリーやアクアスキュータムのご相談が多いです。
でも、十年以上気持ちよく着続けられるようなお手入れをしてくれるクリーニング店は、今も昔も本当に少ないです。

綿コートは素材そのものが丈夫です。
五十年、六十年前のコートでも、きれいにできるものはたくさんあります。

このブログで表示の説明がよく出てくるのは、表示からたくさんの情報が読み取れるからです。

メーカーがどんな考え方で服を作っているのか。
変色や型崩れがなぜ起きるのか。
どうしてクリーニングに出しているのにシミや変色が出るのか。
どうして汚れやシミが落ちないのか。
こうしたことは、表示を見るとかなり見えてきます。

しかも表示は、服の保証書のようなものです。
このことを知らない方は本当に多いです。

このブログを読んで下さるのは、服が好きな方や、大切な服を長く着たいと思っている方だと思います。
表示から情報を読み取れるようになると、長くきれいに着るために何をしたらいいかがわかるようになります。

そして、洗濯も上手になります。

安心して長く愛用できる服かどうかは、買う時点でかなり決まります。

今回の綿コートには、ごく一般的な洗い指定が付いていました。
コートやスーツは、水洗いできない指定になっているのが普通です。

本来は、ドライクリーニングでも長くきれいに着続けられるお手入れができれば、十年、二十年と愛用できます。
汚れる部分はしみ抜きで落とし、ドライだけでは落ちない水溶性の汚れまで考えて洗ってくれるお店に出せれば、です。

当店では、これをハイブリッドクリーニングと呼んでいます。
ドライクリーニングと水洗いは、落とせる汚れがまったく違います。
だからこそ、それぞれの弱点を補える方法を独自に作ってきました。

襟や袖口が真っ黒になったコートやスーツは、開業以来一着も出していません。

今回の表示から想定できるのは、表地に多少の縮みが出て型崩れする可能性です。
さらに、シミを落とすための復元洗いでは、裏地が綿100パーセントなので、ストライプのラインが薄くなったり消えたりする可能性もあります。
裏地に目詰め処理がされていなければ、縮む可能性もあります。

服の素材や色、今の状態、そしてきれいにするための工程を表示から読み取り、伴うリスクまでご説明します。

洗い指定に従うだけでは、きれいにできない服もあります。

着られるレベルまで戻すには、どうしてもリスクがかかります。
洗い指定以外のことをすれば、それをやった人の責任になります。
弁償保証のリスクを背負ってまでやらない。
これはクリーニング店としてごく普通の判断ですし、断られるのも当然だと思います。

当店でも、弁償保証のリスクを背負ってまではお受けできません。
ですので、必ず説明をして、ご了解を頂けた場合だけお受けします。

その代わり、着られるレベルにできなかった場合や、悪化させるだけの結果になってしまった場合は、代金は一切頂きません。
成功報酬でお受けしているのは、そのためです。

成功報酬で受けるお店は、日本全国を探してもほとんどないと思います。
断られた服をきれいにできなければ、手間とコストだけがかかるからです。

でも、成功報酬で二十年やってきたからこそ、これは無理でしょうと思われる服でも、きれいにできるようになってきました。

表示から情報を読み取れるようになると、起きる不具合も想定できるようになります。
想定できれば、不具合を出さない方法も考えられるようになります。

こうして、当店独自の技術を作ってきました。

お客様ご自身も、表示から情報を読み取れるようになると、洗濯上手になれます。

服選びが上手になると、洗濯上手にもなれる。これは本当です＾＾

画像ではカメラの自動補正が入るため、シミや同系色の変色はかなりわかりにくくなります。

このコートも、お客様から頂いたLINE相談を読んで頂ければ、かなりひどい状態だったことは想像して頂けると思います。

色の薄い服は、くすみや黒ずみが少しあるだけでもムラになって、着られない状態になることがよくあります。

しかも、画像ではわからなくても、肉眼でははっきり見える。
こういうケースは本当に多いです。

テレビ取材でも、カメラで撮るとよくわからず、放送に使えなかったしみ抜きや復元洗いは何点もありました。

実際には、放送で使われる服の三倍から四倍は、しみ抜きや復元洗いをしています。

今回のコートも、復元洗い前の画像では黄色っぽい太い線状のシミがはっきり出ています。
さらに全体にくすみもあるため、線のシミだけを取ろうとすると、しみ抜きした跡が白く抜けたように見えてしまいます。

漂白と聞くと、コートが白くなってしまうと思う方も多いです。
でも実際は、基本の色を抜かないようにしながら、シミと変色だけを取っていきます。

全体の黄ばみやくすみを取ってからしみ抜きをすれば、跡はほとんどわからない状態まで持っていけます。

本体の色そのものが、ほぼ新品の色まで復元できるからです。

金額が高いか安いかは関係なく、大切にしたい服はあります。

先日も、まだ二十代の男性のお客様が、昔の映画でアラン・ドロンが着ていたアクアスキュータムのトレンチコートに憧れて買ったと話して下さいました。

今回のように、お父さんが愛用していたコートを受け継いで着たい。
そういう思い入れの深い服もあります。

当店にできるのは、できることだけです。
どんな状態でも100パーセントきれいにできるとは言い切れません。

だからこそ、服を見てできることを考え、必要なリスクをご説明し、お見積りをお出ししています。

お客様が一番気にされるのは金額です。
持ち込みでご相談頂いた方に、持ち帰りにくくなるような受け答えをすることはありません。
迷われている時は、いったん持ち帰って考えてみて下さいとお伝えしています。

古い服のご相談は、今でも、半年後でも、一年後でも大丈夫です。
今落とせる物なら、その時でも落とせます。
急ぐ必要はありません。

簡単にできないことは、それなりに金額もかかります。
でも、お客様が納得して、金額やリスクも考えたうえで、それでもきれいにしたいと思われた時には、できる限りの努力をさせて頂きます。

お客様に、きれいにならなくても代金がかかるという負担をかけたくない。
だから、成功報酬でお受けしています。

最後に、お客様から頂いた喜びのLINEをご紹介します。

無事クリーニングしていただいたコートを受け取りました。
以前とは見違えたコートに父子共々感激しております。
この度は本当にありがとうございました。
ぜひコートを卒業式に着ていきたいと思います。